POLÍTICA DE PRIVACIDADE — OLIVEIRA NEGÓCIOS IMOBILIÁRIOS

Última atualização: 10 de outubro de 2026

A Oliveira Negócios Imobiliários respeita a privacidade dos seus clientes, proprietários, corretores, parceiros e visitantes. Esta Política explica como tratamos dados pessoais em nossos serviços imobiliários, site, redes sociais, WhatsApp e sistemas de atendimento, incluindo a assistente virtual RAIZA, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Identificação da empresa

Nome comercial: Oliveira Negócios Imobiliários
Razão social: [INSERIR RAZÃO SOCIAL ATUAL EXATA DA LTDA]
CNPJ: [INSERIR CNPJ]
CRECI-RJ: 009028-J
Endereço: [CONFIRMAR ENDEREÇO CADASTRAL/DE CONTATO]
Site: www.oliveiraimobiliaria.com
E-mail para assuntos de privacidade: negocios@oliveiraimobiliaria.com
WhatsApp: (21) 96926-5371

A Oliveira atua como controladora dos dados pessoais quando define as finalidades e os meios essenciais do tratamento descrito nesta política.

2. Quais dados podemos coletar

Conforme o serviço solicitado, podemos tratar:

• Nome, telefone, e-mail e informações de identificação.

• Mensagens, solicitações, histórico de atendimento e informações enviadas voluntariamente por WhatsApp, formulários ou redes sociais.

• Preferências imobiliárias, como cidade, bairro, tipo de imóvel, número de quartos e orçamento.

• Informações sobre imóveis anunciados, proprietários, locatários, compradores e interessados.

• Dados e documentos necessários à elaboração de contratos, análise documental, locação, venda, administração imobiliária ou encaminhamento de financiamento.

• Informações técnicas de navegação, como endereço IP, cookies e registros de acesso, quando coletadas pelo site.

Buscamos solicitar somente as informações necessárias para cada finalidade.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

• Responder dúvidas e solicitações.

• Apresentar imóveis compatíveis com as preferências informadas.

• Realizar atendimento, agendar visitas e acompanhar negociações.

• Cadastrar imóveis para venda, locação e administração.

• Elaborar propostas, contratos e documentação relacionada aos serviços contratados.

• Encaminhar solicitações de financiamento aos profissionais ou instituições envolvidos, quando pertinente.

• Organizar o relacionamento com clientes, proprietários e parceiros.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias e exercer direitos.

• Aprimorar a qualidade e a segurança dos serviços.

Comunicações promocionais serão realizadas conforme a base legal aplicável e as preferências dos titulares. O destinatário poderá solicitar a interrupção dessas comunicações.

4. Atendimento automatizado e inteligência artificial — RAIZA

A Oliveira desenvolve a RAIZA, sua assistente virtual de atendimento e organização comercial.

Quando utilizada, a RAIZA poderá processar mensagens recebidas pelos canais integrados, identificar o assunto da solicitação, registrar informações no sistema de relacionamento com clientes (CRM), fazer perguntas de qualificação e encaminhar atendimentos para profissionais da imobiliária.

Parte do processamento poderá envolver serviços de inteligência artificial fornecidos por empresas de tecnologia. As mensagens necessárias ao funcionamento desses recursos poderão ser transmitidas a esses fornecedores para processamento.

A automação serve como apoio ao atendimento. Questões contratuais, decisões comerciais relevantes e situações que exijam avaliação profissional poderão ser encaminhadas à equipe humana.

O titular poderá solicitar atendimento humano pelos canais oficiais da Oliveira.

5. Bases legais do tratamento

Conforme cada atividade, o tratamento poderá ocorrer com fundamento nas bases legais aplicáveis da LGPD, incluindo:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares solicitados pelo titular.

• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

• Legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos do titular.

• Consentimento, quando exigido.

• Exercício regular de direitos, quando necessário.

A base legal será determinada conforme a finalidade e as circunstâncias de cada tratamento.

6. Compartilhamento de informações

Quando necessário à prestação dos serviços, os dados poderão ser acessados ou tratados por colaboradores e corretores autorizados, instituições financeiras, prestadores de serviços imobiliários e fornecedores de tecnologia.

Entre as categorias de ferramentas utilizadas ou previstas estão plataformas da Meta/WhatsApp, hospedagem e bancos de dados, automação de processos, inteligência artificial, sistemas imobiliários, ferramentas Google e alertas internos de atendimento.

O compartilhamento será limitado às finalidades pertinentes e sujeito às obrigações legais e contratuais aplicáveis.

A Oliveira não comercializa bases de dados pessoais.

Alguns fornecedores tecnológicos poderão realizar processamento ou armazenamento fora do Brasil. Nessas situações, serão observadas as exigências legais aplicáveis à transferência internacional de dados.

7. Armazenamento e segurança

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades informadas, à continuidade das relações comerciais e contratuais e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.

Poderão existir registros de mensagens, operações, contratos e interações necessários para o histórico dos atendimentos e para segurança das operações.

A Oliveira adotará medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, incluindo controles de acesso e proteção das credenciais e dos sistemas. Nenhuma transmissão ou armazenamento digital é completamente isento de riscos.

8. Direitos dos titulares e solicitação de exclusão

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.

• Correção de informações incorretas ou desatualizadas.

• Informação sobre uso e compartilhamento.

• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados nas hipóteses legais.

• Portabilidade, quando cabível.

• Revogação de consentimento e oposição ao tratamento, quando aplicável.

• Informações sobre decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses.

Como solicitar exclusão ou correção de dados:

Envie um e-mail para negocios@oliveiraimobiliaria.com com o assunto “LGPD — Solicitação de Dados Pessoais”, informando seu nome, um canal de contato e o pedido desejado.

Também é possível entrar em contato pelo WhatsApp (21) 96926-5371.

Para evitar a divulgação de informações a terceiros, poderemos solicitar informações proporcionais e necessárias para confirmar a identidade do solicitante.

A solicitação será analisada e respondida conforme a legislação aplicável. Alguns dados poderão precisar ser conservados quando houver obrigação legal, regulatória ou outra hipótese legítima de retenção.

9. Cookies e navegação

O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências de navegação e, conforme a configuração efetivamente adotada, análise de utilização e publicidade.

O visitante poderá gerenciar determinadas preferências em seu navegador ou nos controles disponibilizados pelo site. Cookies não essenciais deverão observar os requisitos legais aplicáveis.

10. Atualizações desta política

Esta Política poderá ser atualizada em razão de alterações legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará disponível no site oficial da Oliveira Negócios Imobiliários.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato pelos canais identificados neste documento.